中國工程機械工業(yè)協(xié)會用戶工作委員會是中國工程機械工業(yè)協(xié)會為用戶服務的專業(yè)工作委員會。協(xié)會秘書處常設在中國建筑科學研究院有限公司建筑機械化研究分院院內(nèi)。

　　一、業(yè)務范圍：開展用戶滿意度調(diào)研、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)研等工作;收集和反饋行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量信息，協(xié)助政府做好質(zhì)量管理工作，促進產(chǎn)品品種、性能和質(zhì)量的不斷提高;協(xié)調(diào)解決用戶質(zhì)量投訴，開展質(zhì)量評議，宣貫質(zhì)量法規(guī)，提高質(zhì)量意識。

　　二、服務宗旨：在中國工程機械工業(yè)協(xié)會領導下，作為企業(yè)和用戶的橋梁和紐帶，以推動實施用戶滿意工程為手段，開展客觀、公正、科學地第三方市場調(diào)研工作，發(fā)揮用戶導向作用,開展產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量的用戶滿意度評價調(diào)查，貫徹實施“以顧客需求為導向”的經(jīng)營思想，幫助企業(yè)不斷改進提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，提升質(zhì)量競爭力。

　　三、主要任務：

　　1、開展工程機械產(chǎn)品和配套件、電梯產(chǎn)品和配套件用戶滿意度評價調(diào)查活動;

　　2、開展企業(yè)專項產(chǎn)品用戶滿意度指數(shù)測評，幫助企業(yè)改善提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量;

　　3、弘揚“工匠精神”，開展創(chuàng)建“用戶滿意服務明星、用戶滿意服務明星班組、用戶滿意服務杰出管理者”活動;

　　4、加強企業(yè)與用戶之間的信息交流，發(fā)揮《中國建設機械用戶網(wǎng)》的網(wǎng)站媒體作用，傳播市場質(zhì)量觀念，促進質(zhì)量提升。

　　地址：河北省廊坊市金光道61號

　　郵編：065000